FAQ

Zamówienie należy złożyć logując się na naszej stronie, lub jako „gość”. Posiadamy również możliwość złożenia zamówienia poprzez kontakt telefoniczny – skontaktuj się z naszym Sklepem tel. + 48 798 757 595.

Możemy modyfikować zamówienie przed jego zmianą statusu na “w trakcie realizacji”, zazwyczaj w trakcie 12 h od momentu złożenia zamówienia.

Na realizację zamówienia mamy 1-3 dni robocze.

Niestety nie ma możliwości łączenia zamówień.

Zamówienia są anulowane automatycznie przez nasz system z powodu braku wpłaty w terminie (na wpłatę czekamy do 4 dni) lub błędu w płatności (PayU).

Prawdopodobnie produkt, który Cię interesował, cieszył się dużą popularnością. Jeżeli inny klient szybciej zrealizuje swoje zamówienie i dokona płatności, produkty nie będą dostępne dla osoby, która miała je w koszyku. Pamiętaj, że koszyk nie jest rezerwacją.

Jeśli zamówienie zostało złożone i przetworzone prawidłowo, powinnaś otrzymać automatyczne potwierdzenie zamówienia za pośrednictwem wiadomości e-mail. Jeśli nie otrzymałaś potwierdzenia zamówienia, zalecamy skontaktować się bezpośrednio ze Sklepem, abyśmy mogli sprawdzić jego status. Możliwe, że zamówienie nie powiodło się, lub podany adres e-mail był niepoprawny.

W przypadku, gdy otrzymasz niezgodne zamówienie, wyślij wiadomość e-mail wraz ze zdjęciem produktu który otrzymałaś i informację kto przygotował dla Ciebie przesyłkę na adres: kontakt@zinablue.pl Skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem telefonu +48 798 757 595, nie później jednak niż w ciągu 24 godzin od momentu odbioru przesyłki. Niezwłocznie dokonamy wymiany na prawidłowy produkt/rozmiar. Nie odsyłaj do nas tego zamówienia – to my zlecimy odbiór naszym kurierem. 

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane, skontaktuj się z naszym sklepem. Wysłanie wiadomości e-mail nie gwarantuje wprowadzenia zmiany przez nasz SKLEP.